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- 営業コラム「クレームの対処の仕方」
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みなさんこんにちわ！
寒さも本格的になってきましたね。
さて、本日のコラムは。。。
「クレームの対処の仕方」
クレームはない方がいい。
でもクレームが来たときの対処の仕方で
その人の本性がわかります。
クレームから逃げ回り、タイミングを逸し、
火種が大きくなってから慌てて事後処理に奔走する・・・
これ…
- 営業コラム「人の信頼を得る一番の秘訣」
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みなさんこんにちわ。
「言ったことは絶対やる！」
「できることしか言ってはいけない」
これは、ある人が、私に教えてくれたたったひとつの事でした。
時代は変わっても人の信頼を得る一番の秘訣だと思います。
あなたが言った口約束、人はずっと覚えています。
約束したまま、
うっかり忘れていることはありませんか？…
- 営業コラム「努力に勝る天才なし！」
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みなさんこんにちわ。
ここ数日、寒気が強く初冠雪を記録するなど、
冬らしい気温に体調を崩さないように注意する今日この頃です♫
さて、本日のコラムは。。。
「努力に勝る天才なし！」というお話。。。
ちょっとくらい器用だったり、
口が達者だったりで、瞬間的に結果を出す人がいます。
でも、それだけでは長続きしません。
プラス…
- 営業コラム「コンスタントに行動する」
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今年もあと一ヶ月、ラストスパートです！
体調管理もそうですが、稼働日が少ない今月は日々の行動が大切です！
さて今日のコラム。。。
コンスタントに行動する。
が、一番！小さな花火をあげるが、
一瞬にして散っていってしまう人がいます。
瞬間的な成果は、結果に残りません。
コンスタントに永続的に…
- 営業コラム「好きになる」
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お客さまに「好かれよう」と思うと営業は失敗する。
逆にお客さまのことを「好きになる」と成功する。
好きな人を喜ばす為に、
自分に何ができるかを考えて即、実行！
みなさんはお客さまを喜ばせてますか？
- 営業コラム「一生のつきあいをする」
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さて本日のコラム。。。
「一生のつきあいをする」
営業マンも経営者も、行き残りの秘訣は、
めぐり合ったお客さまと「一生のつきあいをする」こと！
新規の顧客開拓だけでは苦しい仕事となります。
かつてのお客さまを味方につけ、
サポートを頂けるようになると、
雪だるま式に仕事が上手く行き始めます。
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- 営業コラム「あなたは、他とどう違うの？」
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みなさん、こんにちわ。
巷はだいぶ冷え込んできましたね、
今年は暖冬と言われていますが、本当に暖冬なのか疑ってしまいますね。
さて本日のコラムは。。。
「あなたは、他とどう違うの？」と言うテーマ
他社を誹謗中傷する必要はないし、
それはしてはいけないことです。
でも、
お客さまは「あなたは、他とどうちが…
- 営業コラム「本当のプレゼンテーション」
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お客さまの成功にこだわろう！
お客さまを勝たせよう！
お客さまを儲けさせよう！・・・
そのために自分は何ができるのか？
ということを考える。
お客さまに成功していただくために
自分ができることを「提案」という形でお見せする、
これが本当のプレゼンテーション。
…
- 営業コラム「信頼関係を築くには」
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今日のコラム。。。
「その時だけの人」になっていないでしょうか？
買ってもらう前は足しげく通い
、その後は知らん顔・・・。
これでは信頼関係を築くことはできません。
毎日毎週でなくてもいいが
「その後も定期的に自分からコミュニケーションする人」
こそ信頼されるのではないでしょうか？
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- 営業コラム「人のせいにしてませんか？」
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さて。今日のコラムは・・・
「うまくいかないとき、人のせいにしてないかな？」
人間は自分が撒いた種を自分で刈り取る存在。
結果が良い場合も、そうでない場合も、
原因は自分にあることが多い。
最近、「原因と結果の法則」を感じたことはありますか？
自責を取って他責に問わず。。。。
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