営業コラム「クレームの対処の仕方」

みなさんこんにちわ！

寒さも本格的になってきましたね。

さて、本日のコラムは。。。

「クレームの対処の仕方」

クレームはない方がいい。

でもクレームが来たときの対処の仕方で

その人の本性がわかります。

クレームから逃げ回り、タイミングを逸し、

火種が大きくなってから慌てて事後処理に奔走する・・・

これが仕事のできない人の特徴。

できる人はクレームに対して自ら進んで、

すぐに丁寧に対処し、

かえって信頼を得ることができます。

みなさんはクレーム対応どうしてますか？

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